Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Bij Fitproteins.nl streven we naar volledige klanttevredenheid en streven we ernaar producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een retour- en restitutiebeleid om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons positief blijft.

Retouren

  • Tijdsbestek: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Staat van het product: Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor een retour. We behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als ze niet aan deze criteria voldoen.
  • Retourprocedure: Neem contact op met onze klantenservice via info@fitproteins.com om een retour aan te vragen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de reden voor de retour vermeldt. Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u instructies over hoe u het product kunt retourneren.

Restituties

  • Verwerkingstijd: Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de restitutie verwerken. Houd rekening met 5-7 werkdagen voor verwerking.
  • Restitutiemethode: Restituties worden uitgegeven via dezelfde betaalmethode als voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
  • Restitutiebedrag: Het gerestitueerde bedrag zal de volledige prijs van het product bevatten, minus eventuele verzendkosten of restockingkosten, indien van toepassing.

Uitzonderingen

  • Beschadigde of defecte producten: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door een vervangend product te sturen of een restitutie te verwerken.
  • Voedingsproducten: Vanwege de aard van voedingsproducten kunnen ze niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend, tenzij er een kwaliteitsprobleem is. Voor vragen over voedingsproducten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Contactgegevens

Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid of om een retour aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@fitproteins.com

Onze klantenservicemedewerkers staan klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.